SOAP——服務(wù)編排和自動(dòng)化平臺(tái)——代表了跨越不同應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)編排引擎的出現(xiàn)。正如 Gartner 最近發(fā)布的報(bào)告中所指出的那樣，“服務(wù)編排和自動(dòng)化平臺(tái) (SOAP) 允許 I&O 領(lǐng)導(dǎo)者通過組合應(yīng)用程序工作流編排、運(yùn)行手冊(cè)自動(dòng)化和跨組織混合數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的資源配置來設(shè)計(jì)和實(shí)施業(yè)務(wù)服務(wù)。”

我們得出的結(jié)論是，Gartner 預(yù)計(jì) SOAP 將作為管理和執(zhí)行整個(gè)企業(yè)的自動(dòng)化任務(wù)的單一編排點(diǎn)，并建議基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng) (I&O) 領(lǐng)導(dǎo)者投資于 SOAP，以推動(dòng)數(shù)字創(chuàng)新和業(yè)務(wù)敏捷性。

是什么推動(dòng)了對(duì) SOAP 的需求？

隨著規(guī)模的擴(kuò)大，組織不斷尋求提高成本和效率。SOAP 承諾以可預(yù)測(cè)性和可靠性實(shí)現(xiàn)這些改進(jìn)。傳統(tǒng)的作業(yè)調(diào)度和工作負(fù)載自動(dòng)化工具未能跟上數(shù)字業(yè)務(wù)的速度和復(fù)雜性。Gartner 預(yù)測(cè)，“到 2024 年，80% 使用工作負(fù)載自動(dòng)化工具的組織將改用 SOAP 來編排基于云的工作負(fù)載。”

雖然戰(zhàn)術(shù) IT 自動(dòng)化滿足了減少人工工作及其相關(guān)錯(cuò)誤和成本的近期需求，但 SOAP 超越了這一最低要求，可以在 IT 內(nèi)部和外部編排更復(fù)雜的事件驅(qū)動(dòng)工作流。

SOAP 的元素是什么？

根據(jù)我們的理解，Gartner 確定了 SOAP 的六項(xiàng)關(guān)鍵功能：

1. 應(yīng)用程序工作流編排，用于跨本地和云中的多個(gè)應(yīng)用程序創(chuàng)建和管理工作流。
2. 事件驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化以簡(jiǎn)化涉及手動(dòng)步驟或腳本的 IT 流程。
3. 調(diào)度、監(jiān)控、可見性和警報(bào)以啟用實(shí)時(shí)功能并改進(jìn) SLA。
4. 自助服務(wù)自動(dòng)化使業(yè)務(wù)用戶、開發(fā)人員和其他人能夠協(xié)調(diào)自己的工作。
5. 本地和基于云的計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)資源的資源配置。
6. 管理從自動(dòng)文件傳輸?shù)骄幣哦鄠€(gè)數(shù)據(jù)流的攝取和處理的數(shù)據(jù)管道。

無論是從云端還是本地可用，SOAP 都可能包括一個(gè)中央管理控制臺(tái)、調(diào)度引擎、工作流設(shè)計(jì)器、用于執(zhí)行自動(dòng)化任務(wù)的代理，以及一個(gè)供用戶使用的自助服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用程序。其他功能可能包括支持機(jī)器學(xué)習(xí)算法和以編程方式調(diào)用編排的 REST API。

SOAP 不是什么

自動(dòng)化工具的數(shù)量正在迅速增長(zhǎng)，但它們并非都是為解決同一問題而設(shè)計(jì)的。SOAP 市場(chǎng)指南強(qiáng)調(diào)了這兩個(gè)自動(dòng)化領(lǐng)域，DevOps 工具和 RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化。以下是市場(chǎng)指南中的一些引述，解釋了 Gartner 如何區(qū)分這些自動(dòng)化類別。

“SOAP 通過適應(yīng)云原生基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序架構(gòu)，擴(kuò)展了傳統(tǒng)工作負(fù)載自動(dòng)化的作用。這些工具補(bǔ)充并與 DevOps 工具鏈集成，以提供以客戶為中心的敏捷性，以及成本節(jié)約、運(yùn)營(yíng)效率和流程標(biāo)準(zhǔn)化。”

“DevOps 工具鏈自動(dòng)化 CI/CD 流程以快速交付服務(wù)。SOAP 支持工作流程的編排和使用這些服務(wù)產(chǎn)生創(chuàng)新業(yè)務(wù)成果的任務(wù)的自動(dòng)化。一些組織使用開源工具（例如 Jenkins）進(jìn)行持續(xù)集成 (CI) 和現(xiàn)有 SOAP，以自動(dòng)部署通過 CI 生成的工件。因此，SOAP 放大了 DevOps 工具鏈的商業(yè)利益。”

“SOAP 與 RPA 工具不同，盡管有一些相似之處。SOAP 和 RPA 工具都可以將數(shù)據(jù)移入或移出第三方應(yīng)用程序系統(tǒng)，并將遺留系統(tǒng)與新的企業(yè)應(yīng)用程序集成。然而，不同之處在于它們各自解決的自動(dòng)化問題的預(yù)期范圍、復(fù)雜性和類型。RPA 工具主要利用用戶界面 (UI) 和表面級(jí)功能的組合來創(chuàng)建自動(dòng)化常規(guī)、可預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄工作的腳本。”

SOAP 的未來是什么？

IT 流程和服務(wù)以及應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)工作流的編排和自動(dòng)化正在發(fā)展并合并為擴(kuò)展傳統(tǒng)調(diào)度、監(jiān)控和服務(wù)交付工具邊界的平臺(tái)。

隨著組織對(duì)其 I&O 實(shí)踐的現(xiàn)代化，我們看到 Gartner 建議 I&O 領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)以下內(nèi)容評(píng)估 SOAP 供應(yīng)商：

• 支持編排云原生應(yīng)用程序和基礎(chǔ)架構(gòu)，以準(zhǔn)備云遷移或與 IaaS 或 SaaS 工作負(fù)載的集成
• 原生集成的深度和廣度
• 客戶支持和供應(yīng)商的長(zhǎng)期生存能力

“SOAP 通過適應(yīng)云原生基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序架構(gòu)，擴(kuò)展了傳統(tǒng)工作負(fù)載自動(dòng)化的作用。這些工具補(bǔ)充并與DevOps工具鏈集成，以提供以客戶為中心的敏捷性，以及成本節(jié)約、運(yùn)營(yíng)效率和流程標(biāo)準(zhǔn)化。”